Bezpieczeństwo w pracy to nie tylko kaski, kamizelki odblaskowe i szkolenia BHP. W wielu branżach – od handlu, przez służbę zdrowia, aż po sektor korporacyjny – pracownicy są narażeni na kontakt z trudnym, a czasem agresywnym klientem. Kursy samoobrony dla firm (tzw. corporate self-defense) to jeden z najszybciej rosnących trendów w benefitach pracowniczych.
Branże podwyższonego ryzyka
Niektóre zawody wymagają szczególnego przygotowania do radzenia sobie z agresją:
- Personel medyczny i ratownicy: Często narażeni na agresję osób pod wpływem środków odurzających lub w szoku.
- Pracownicy socjalni i kuratorzy: Odwiedzający trudne środowiska w ich prywatnych domach.
- Pracownicy handlu i obsługi klienta: Narażeni na tzw. „furię klienta” i ataki słowne, które mogą eskalować do fizycznych.
Korzyści dla pracodawcy (ROI z bezpieczeństwa)
Inwestycja w szkolenie z samoobrony i deeskalacji to nie tylko gest dobrej woli, ale realna korzyść biznesowa:
- Zmniejszenie absencji: Pracownicy, którzy potrafią radzić sobie ze stresem i uniknąć urazów, rzadziej przebywają na zwolnieniach lekarskich.
- Integracja zespołu: Nic tak nie buduje więzi w zespole, jak wspólne wyjście na matę i nauka nowych, praktycznych umiejętności.
- Wizerunek odpowiedzialnego pracodawcy: Firma, która dba o realne bezpieczeństwo swoich ludzi, łatwiej przyciąga i utrzymuje talenty.
Co zawiera szkolenie dedykowane dla biur?
Szkolenia korporacyjne są szyte na miarę i zazwyczaj obejmują:
- Psychologię konfliktu: Jak uspokoić agresywnego rozmówcę samym głosem i postawą.
- Bezpieczna ergonomia biura: Jak ustawić biurko i krzesło, by w razie ataku mieć drogę ucieczki.
- Prawny aspekt obrony koniecznej: Edukacja na temat tego, co wolno, a czego nie wolno robić w ramach obrony zgodnie z polskim prawem.
Samoobrona jako element well-beingu
Pracownicy doceniają kursy samoobrony bardziej niż kolejny owocowy czwartek. To umiejętność, którą zabierają ze sobą do domu, do rodziny i na wakacje. Poczucie bezpieczeństwa jest jedną z podstawowych potrzeb w hierarchii Maslowa – gdy pracownik czuje się bezpiecznie, jest bardziej kreatywny i lojalny.
Zadbaj o samoobronę w pracy
Nowoczesne BHP powinno obejmować ochronę przed agresją międzyludzką. Kurs samoobrony w miejscu pracy to sygnał: „Zależy nam na Tobie nie tylko jako na pracowniku, ale jako na człowieku”.